Présentation de

Logistique de Planetsoarshop

Nos Promesses Envers Vous

Ici, à Planet Soar Shop, nous accordons beaucoup d'attention à la livraison, car elle est importante pour nos clients. Ce n'est qu'en travaillant avec les meilleures entreprises de logistique que nous pouvons vous offrir un service de livraison fluide et fiable. En n'offrant que le meilleur à nos clients, nous faisons preuve d'une ouverture totale sur tous les aspects de Planet Soar Shop afin de gagner la confiance de nos clients.

Expédition sous 48 Heures

Expédition sous 48 Heures

L'une de nos promesses à nos clients ici est que les produits commandés auprès de Planetsoarshop seront préparés pour la livraison dans les 48 heures suivant votre commande. Cela n'inclut pas les commandes passées le week-end et les jours fériés. 


Si pour une quelconque raison nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit dans ce délai, notre équipe vous contactera pour vous informer de la situation et des solutions que nous proposons.

Livraison dans toute l'Europe

Livraison dans toute l'Europe

Cette année, en raison de la forte demande, Planetsoarshop livrera dans toute l'Europe, y compris l'Europe du Nord. Voici quelques-uns des pays où nous livrons actuellement ;

  • France
  • Belgique 
  • Pays-Bas
  • Royaume-Uni
  • Portugal
  • Espagne
  • Italie
  • Allemagne

Ceci à l'exception des territoires extérieurs comme la Guyane française, ou les îles de la Réunion par exemple. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter, et notre équipe dédiée vous répondra dans les plus brefs délais.

Pour en savoir plus
Suivi des Commandes

Suivi des Commandes

Ici, à Planet Soar Shop, nous proposons à nos clients des commandes avec suivi, ce qui signifie que vous pouvez avoir un œil sur votre commande dès qu'elle quitte notre entrepôt. Ceci concerne les commandes livrées par UPS. 

Vous recevrez le lien de suivi par e-mail, dès que la commande quittera notre entrepôt, et vous permettra de suivre la commande et d'avoir une estimation du délai de livraison.

1. Anomalies de Livraison

Vous avez reçu votre produit et vous constatez un problème, ce n'est pas grave, voici comment vous pouvez gérer la situation ! 

Si vous constatez des anomalies concernant la livraison des produits, il est impératif que vous contactiez notre Service Clients de Planetsoarshop mis à votre disposition, ceci afin d'identifier le problème rencontré et de proposer une solution dans un délai de cinq jours au plus tard. 

De même, dans le cas très improbable d'une perte avérée de la commande, celle-ci sera soit réexpédiée, soit remboursée dans un délai maximum de quatorze jours après que le remboursement ait été effectué.

2. Contrôle de la Commande

Après avoir reçu votre commande, vous devez toujours vérifier le colis (dommages, pièces manquantes, colis endommagé, pièces cassées).

  • si le colis vous est remis en main propre, vous êtes invité à émettre des réserves par écrit directement auprès du transporteur ou du point de retrait et, le cas échéant, à refuser le colis.
  • si le colis ne vous est pas remis en main propre, vous êtes invité à faire part de vos réserves au transporteur par courrier recommandé, au plus tard dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception du colis.

Dans le même temps, le Client doit contacter notre Service Clientèle dédié afin de préciser le problème rencontré.

Passé ce délai, la livraison sera considérée comme complète et les produits livrés seront considérés comme exempts de tout vice apparent. En revanche, bien entendu, vous bénéficiez toujours de la garantie de conformité et des vices cachés pour les dysfonctionnements qui se révéleraient à l'usage et que le client n'aurait pas pu détecter au moment de la livraison.

Nos transporteurs

Ici, à Planet Soar Shop, nous avons un certain nombre de partenariats avec des sociétés de transports pour différents types de commandes pour différents lieux. Ceci afin d'offrir à nos clients les meilleurs services de livraison, indépendamment de la taille ou du volume de la commande.

UPS

UPS

L'une des plus grandes entreprises de logistique au monde, UPS est sûre de vous livrer des produits du point A au point B sans aucun problème. Ici, à Planet Soar Shop, UPS est responsable de la livraison des petits produits. Voici quelques-uns des avantages d'utiliser UPS ;

  • Suivi des commandes à partir du lien reçu immédiatement après l'expédition du produit de notre entrepôt.
  • Livraison rapide dans toute l'Europe.
  • Service pratique de porte à porte
  • Coûts de transport relativement abordables
Kuehne + Nagel International AG

Kuehne + Nagel International AG

Kuehne+Nagel a son siège social en Suisse et est présent dans le monde entier. Livrant jusqu'à 109 pays et comptant plus de 76 000 professionnels de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement qui donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque jour, vous pouvez faire confiance à Kuehne + Nagel pour vous livrer ce que vous voulez, quand vous le voulez. Ici, à Planet Soar Shop, nous transportons principalement des commandes plus importantes en utilisant Kuehne + Nagel. Voici quelques-uns de leurs avantages ;

 

  • Un réseau international qui fournit des solutions logistiques flexibles et évolutives
  • Une plate-forme centralisée pour les livraisons entrantes et sortantes en Europe
  • Un réseau international offrant des solutions logistiques flexibles et évolutives

Livraison de Planet Soar Shop au sein de l'Union Européenne

Ici, à Planet Soar Shop, notre objectif est de livrer dans toute l'Union européenne à des prix compétitifs. Déjà déployés en Belgique, nous avons pour objectif de nous déployer dans le reste de l'Europe et de fournir aux clients des produits de haute qualité, à des prix imbattables.

Ci-dessous, vous verrez que les pays en vert sont des pays où vous pouvez passer votre commande entièrement en ligne, tandis que les pays en jaune sont des pays où nous sommes capables de livrer, mais qui doivent être contactés manuellement. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer une demande, et notre équipe de service clientèle dédiée vous répondra dès que possible avec toutes les informations nécessaires.

Dernière modification : 11/01/2022 

Livraison de Planet Soar Shop au sein de l'Union européenne
Nous contacter

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Si vous avez des questions concernant le transport des produits, ou si vous souhaitez obtenir d'autres informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle.
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